中天网络为客户提供专业、可靠的全程服务，主要包括四个部分：咨询服务、客户化和实施服务、培训服务以及技术支持服务。

1、咨询服务
　　中天网络的咨询人员由资深的业务顾问和技术领域专家组成，拥有丰富的理论与实践经验，熟悉客户所在的行业，将先进的管理思想与领先的中天网络产品及技术相结合。这种优势的结合必将为企业提供适合企业自己的分销管理系统。中天网络提供的咨询服务主要有：
(1) 项目管理咨询
　　项目开发本身就是复杂的软件工程，电子商务项目在开发周期上通常较短，同时需求还经常发生变化，这需要特殊的项目控制与管理方法。新网的项目管理专家充分理解这一点，能为您的开发队伍提供有效的软件开发项目管理顾问。
(2) 业务咨询
　　企业管理信息化咨询
　　企业管理信息化规划
　　企业应用集成
(3) 技术咨询
　　网络和系统架构
　　软件系统架构
　　网络安全咨询
　　J2EE开发咨询
　　面向对象分析与设计咨询
　　企业应用集成（EAI）

2、客户化与实施服务
　　每个企业有自己的业务特点，这些特点是企业在适应相应竞争环境的过程中形成的竞争优势。在系统的实施过程中，企业当然需要最大程度的保持并发挥这些优势，所以必然会产生针对自身特色的独特需求。中天网络根据企业的业务流程和业态特点，确定客户需求后，实现快速的个性化系统开发与集成，量身定制的开发最能支持您业务发展的应用系统。中天网络将在客户的密切参与配合下，提供包括业务流程建模、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署及运行维护的全方位服务，并负责项目的整体管理与控制。

3、培训服务
　　中天网络将负责为客户提供相关的培训服务，使企业对所购买的本司产品的应用技巧得到全方位的提高。

4、技术支持服务
　　随着新技术和业务模式的不断发展成熟，中天网络电子商务产品也将随之发展。本司可以为用户提供长期的产品支持和系统升级改进服务，以保证满足用户业务日益发展的需要。中天网络负责对用户的技术性指导及支持工作。对用户提出的技术疑难问题给予协助解决。在系统进行升级或改造时，提供适时的技术援助。在用户提出相应请求时，本司将针对用户的需求，提供可行性实施方案及实施建议。主要面对用户单位的系统管理人员，技术支持的目的是使企业的相关的IT信息部门人员能得到最新的技术信息，具备专业的系统维护及支持能力，提高解决问题的效率、降低维护成本、适应新技术应用发展趋势。

中天网络提供的用户支持服务程序包括：

系统改造升级服务
现场服务
用户服务电话、传真、电子邮件、网站支持、紧急问题处理
定期的软件和技术文档更新